1.Quem é o responsável pelos seus dados
A LogChain, inscrita no CNPJ sob o nº 66.583.828/0001-28 (“LogChain”, “nós”), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site logchain.app e dos canais de contato indicados nesta página, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos nesta política, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo e-mail contato@logchain.ia.br.
2.A que esta política se aplica
Esta política vale para:
- a navegação no site institucional da LogChain e nas páginas de soluções;
- o formulário de agendamento de demonstração e solicitação de proposta;
- o contato por e-mail, WhatsApp e pelo perfil da LogChain no Instagram.
Ela não regula o uso da plataforma LogChain (ERP, CRM com IA, ponto eletrônico e demais módulos) contratada por empresas clientes. Nesse ambiente, os dados de clientes finais, colaboradores, fornecedores e demais pessoas são inseridos e administrados pela empresa cliente, que atua como controladora. A LogChain atua como operadora, seguindo as instruções da empresa cliente e as condições do contrato de prestação de serviços e do respectivo termo de tratamento de dados pessoais.
3.Quais dados coletamos
| Situação | Dados tratados | Origem |
|---|---|---|
| Formulário de demonstração ou proposta | Nome, nome da loja ou empresa, número de WhatsApp, cidade e estado, principal desafio operacional, plano de interesse, registro do consentimento e data e hora do envio. | Informados por você |
| Contato por e-mail, WhatsApp ou Instagram | Nome, identificador do canal utilizado (e-mail, número ou perfil), conteúdo das mensagens e anexos que você enviar. | Informados por você |
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e de dispositivo, registrados em logs técnicos de segurança da infraestrutura de hospedagem. | Coletados automaticamente |
O site não utiliza ferramentas de análise de audiência, pixels de publicidade ou cookies de rastreamento. Os detalhes estão na Política de Cookies.
O site não possui área de cadastro ou login. O acesso à plataforma LogChain é feito em ambiente próprio, disponibilizado às empresas clientes.
4.Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder à sua solicitação, agendar a demonstração e preparar uma proposta comercial. | Procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você ou sua empresa é parte (art. 7º, V) e consentimento registrado no formulário (art. 7º, I). |
| Entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre a solicitação feita. | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento. |
| Enviar comunicações sobre novidades e soluções da LogChain, quando você optar por recebê-las. | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com opção de descadastramento em cada mensagem. |
| Manter a segurança do site e prevenir fraudes, envios automatizados e acessos indevidos. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet. | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI). |
Não usamos os dados coletados pelo site para decisões automatizadas que afetem seus interesses, nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins de marketing.
5.Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária para as finalidades descritas acima, com:
- Provedor de hospedagem e infraestrutura do site, responsável pelos servidores, pela entrega das páginas e pelos registros técnicos de acesso.
- Sistema comercial interno da LogChain, que recebe as solicitações do formulário e as distribui à equipe de atendimento.
- Ferramentas de comunicação, como o provedor de e-mail e o WhatsApp Business, utilizadas para responder ao seu contato.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores e Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
- Assessores profissionais, como advogados e contadores, sob dever de sigilo, quando necessário para proteger nossos direitos.
Esses parceiros atuam como operadores ou como controladores independentes e devem observar contratos e padrões de segurança compatíveis com a LGPD.
6.Transferência internacional de dados
Parte da infraestrutura usada para hospedar o site e as ferramentas de comunicação pode manter servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência é realizada com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, em especial mediante cláusulas contratuais que asseguram grau de proteção equivalente ao previsto na lei brasileira, ou para países reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como de nível adequado de proteção.
7.Por quanto tempo guardamos os dados
| Dados | Prazo de guarda |
|---|---|
| Solicitações de demonstração e proposta | Durante a negociação e por até 12 meses após o último contato com você. Se a contratação se concretizar, os dados passam a ser tratados conforme o contrato. |
| Mensagens trocadas pelos canais de contato | Pelo tempo necessário para atender à solicitação e, depois, pelo prazo de prescrição aplicável, para defesa em eventuais demandas. |
| Registros de acesso ao site | Por, no mínimo, 6 meses, conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), ou por mais tempo quando exigido por lei ou por determinação judicial. |
| Registro do consentimento e de sua revogação | Enquanto durar o tratamento e, depois, pelo prazo de prescrição aplicável, como prova do cumprimento da LGPD. |
Ao final desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua manutenção for autorizada pelo art. 16 da LGPD.
8.Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição, os direitos previstos no art. 18, entre eles:
- confirmar se tratamos dados pessoais seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação aplicável;
- saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
- opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@logchain.ia.br. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos nos prazos definidos na regulamentação da ANPD. Caso entenda que seus direitos não foram respeitados, você também pode apresentar petição à ANPD.
9.Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação, entre elas:
- conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas do site;
- validação e limitação das informações aceitas pelo formulário, com proteção contra envios automatizados;
- encaminhamento das solicitações por canal autenticado ao sistema comercial, sem armazenamento das solicitações no próprio site;
- acesso aos dados restrito a pessoas autorizadas.
Nenhum sistema é totalmente seguro. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, conforme o art. 48 da LGPD.
11.Crianças e adolescentes
O site e os serviços da LogChain são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que isso ocorreu, eliminaremos os dados. Responsáveis legais podem nos contatar para solicitar a remoção.
12.Links e serviços de terceiros
O site contém links para serviços de terceiros, como o Instagram e o WhatsApp. Esses serviços possuem políticas de privacidade próprias, sobre as quais a LogChain não tem controle. Recomendamos que você as consulte antes de utilizá-los.
13.Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, no site ou nos nossos processos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão destacadas no site ou comunicadas pelos canais de contato, quando possível.
14.Como falar conosco
Dúvidas, solicitações e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo e-mail contato@logchain.ia.br.
Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e com a Política de Cookies.